Kawamotoya

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入住/退房

前台的營業時間是?

早上9點 - 下午6點


幾點可以辦理入住?

入住時間是下午3點。


幾點可以辦理退房?

退房時間是早上10點。


可以提早入住嗎?

如果有空餘的客房,那麼您可以提早入住。然而,這也取決於在您之前是否有房客按時退房,因酒店需花費時間打理客房以供您入住。


可以延遲退房嗎?

請提前一天詢問前台是否可以延遲退房。然而,這也取決於在您之後是否有新的房客要入住。酒店會收取每人每小時1,000日圓的延遲退房費用。


我會在半夜/前台工作時間外抵達酒店。請問如何辦理入住?

請儘早讓我們知道您的抵達時間。我們會將您的房間鑰匙和入住須知放在前台,您在抵達旅館後可直接領取並入住休息,第二天早上起來後再辦理入住手續。請帶上您的護照辦理入住。


我可否將行李寄存在前台?

可以的。酒店的員工會在您退房的當天幫您照看行李。


我可否在退房後使用酒店里的設施?

您可以在退房的當天繼續使用酒店里的設施。


我可否提前將行李/滑雪設備包寄到酒店?

可以的,並且我們強烈建議您提前將行李/滑雪設備包寄到酒店。行李通常會在寄出後的24小時內送抵酒店。如果您計畫提前至少3天將行李寄到酒店,請提前通知我們。
酒店的日語地址在這裡——請將地址出示給快遞櫃檯的員工,他們會協助您辦理相關手續。

推薦快遞公司:Kuroneto Yamato ヤマト運輸株式会社(商標是一只黑色的貓和黃色的背景)


可否將我的行李/滑雪設備包送到機場/另一家日本的酒店?

如果您預備提前將行李送至下一個地點,請在辦理入住的時候通知前台工作人員,他們會就相關安排與您溝通。
您需要在航班起飛的48小時前將行李快遞至日本機場。快遞行李至其他日本境內地點則只需24小時。


快遞行李的費用是?

快遞行李的費用取決於您的行李尺寸和重量。一般行李的快遞費用在每件行李2,500至4,000日圓之間。

交通

酒店有否提供接送服務?

酒店不提供接送服務。


我要如何前往野澤溫泉村?

您可以從飯山新幹線列車站搭乘野澤巴士至最後一站(中央巴士站)下車,或搭乘計程車直接前往酒店,兩種交通方式的路程都是20至25分鐘。


我要如何前往飯山列車站?

飯山站屬於北陸新幹線,從東京站發車,但您也可以在位於東京市區的上野東京站上車。該新幹線的反方向發車站則是金澤站。


我要如何從中央巴士站前往卡晚圖亞旅館?

詳情請查閱該網址


如何查詢列車時刻表?

您可以到前台獲取一份列車時刻表。除此之外,您也可以查閱該網址


如何查詢野澤巴士時刻表?

您可以到前台獲取一份野澤巴士時刻表。除此之外,您也可以查閱該網址


如何預訂機場巴士?

請通過該網址預訂。


如何預訂從機場前往酒店的計程車?

至少提前一週將以下信息填妥後電郵給我們
姓名:
客房預訂號:
成人人數:
12歲及以下兒童人數:
航班抵達/起飛日期:
航班抵達/起飛時間:
哪個機場:
滑雪設備包數量:


如何提前預訂新幹線(子彈列車)車票?

您可以在搭乘列車的一個月前在JR日本鐵路公司旗下的任何一家車站或通過該網址預訂預留位置的車票。
途徑飯山站的新幹線也有自由席(不預留位置)的車票,這種車票無需提前預訂。車站里的自動售票機有英文指示菜單,您可以在自動售票機購買預留位置和不預留位置兩種車票。售票機可收取日圓現金及日本本地的信用卡。如果您要使用國外信用卡付款,請直接前往人工售票窗口。


如何預訂往返飯山站和野澤溫泉村的巴士?

如果您的團隊人數少於20人,那麼您無需預訂巴士。在高峰繁忙時段,如果一輛巴士已經滿載,巴士運營商會自動安排另一輛巴士來載客。


如何預訂往返飯山站和野澤溫泉村的計程車?

如果您將搭乘預留位置的列車抵達飯山站,請提前至少3天將您的列車號碼和抵達飯山站的時間電郵給我們,以便我們幫您預訂計程車。您也可以直接在列車站前面的計程車亭搭乘計程車,無需預訂。
如果您需要預訂從野澤溫泉村前往飯山站的計程車,尤其是預訂週末的車,請提前至少2天告知野澤地址酒店的前台工作人員。


我是否需要購買日本鐵路周遊券?

如果您的旅遊行程中包括了許多長途列車行程,購買日本鐵路周遊券會比較優惠。您可以有不同的乘車選擇,請利用該網址了解您是否應該購買日本鐵路周遊券。如果您需要購買日本鐵路周遊券,請在抵達日本之前就買好,並在您乘車的第一個列車站取票。


酒店可否為我們的旅遊團提供私人乘車服務?

我們可以提供該服務。請提前至少2週將上車地點、乘車日期、抵達時間、人數以及行李數量等詳情電郵給我們


酒店有停車位嗎?

酒店的停車位有限。請在預訂客房的時候就通知酒店一併為您預訂停車位。停車費用是每輛車每晚2,000日圓。如果酒店的停車位滿了,工作人員會指引您前往最近的公共停車場。


在野澤溫泉村里是否需要乘車遊覽?

不需要。野澤是一個小村子,大多數地點都在步行範圍內。

餐館

野澤溫泉村里有哪些餐館?

村子裡有很多不同類型的餐館,大多數餐館有不同的日式料理,但也有一些很好的西式菜餚。


酒店可否幫忙預訂餐館?

可以的,並且我們建議您提前預訂晚餐。村子里大多數比較好的餐館空間都不大,而且高峰時段會有很多客人。請提前至少1週告知前台的工作人員您需要預訂餐館。

如果您想要更早前預訂餐館,您可以從11月開始發電郵吿知我們。您只需讓我們知道您的入住日期、是否對某些食物過敏以及您偏好的菜餚,我們就可以為您定製就餐方案!


村子里有素食餐館嗎?

有的。


村子裡有清真/猶太潔食餐館嗎?

沒有。


我對麩質/堅果類過敏。有沒有適合我的餐館?

有的,請在預訂客房的時候就告知我們這些細節。


村子里有沒有超市?

有一個小型的超市,飯山列車站则有幾家更大型的超市。

溫泉

我有刺青,可以进入溫泉嗎?

可以的。这里的村民其都懂得如何辨别普通刺青和黑帮刺青!(如果您的刺青属于黑帮刺青,请用您居住的酒店里的温泉)


我从未到过公共温泉浴池,具体应该怎么使用呢?

请查阅酒店客房里有关于温泉的使用说明。


有没有户外温泉?

故鄉的溫泉是一家室外溫泉,每人需繳付500日圓的費用方可進去泡溫泉。


有沒有私人溫泉?

一些酒店如寧旅館 有私人溫泉,通常僅限入住酒店的客人使用。


有沒有男女共用的溫泉?

有的,Sparena溫泉可以男女共用,所有人都需要穿上泳衣。


有沒有足浴溫泉?

有幾家足浴溫泉分散在村子里的各個角落,請讓酒店前台工作人員為您指路。


泡溫泉需要付錢嗎?

故鄉的溫泉和Sparena需付費後才能使用溫泉。其他溫泉都是免費讓客人使用的,當然客人也可以在溫泉入口的捐款箱投入一點錢,以貼補村民平日裡維修溫泉的費用。


我可以穿著泳衣泡溫泉嗎?

不可以,客人只能裸著泡溫泉。只有Sparena溫泉需要客人穿泳衣,因為這是男女共用的溫泉。


我可以在泡溫泉的時候帶一條浴巾遮擋一下嗎?

您可以攜帶一條小的溫泉毛巾進入溫泉,但是您不可以將毛巾帶進浴池。

服務

雪猴觀光
需要提前預訂雪猴觀光團嗎?

您必須提前至少1天預訂,請向酒店前台咨詢。


雪猴觀光需要多久?

半天 —— 下午1至5點。


何時會有觀光團?

每天都有雪猴觀光團。


我需要帶上什麼嗎?

因為是戶外觀光,需要徒步幾公里,所以請穿上合適的衣服和鞋子。


瑜珈課
需要提前預訂瑜珈課嗎?

您必須提前至少1天預訂瑜珈課,請向酒店前台咨詢。


瑜珈課要上多久?

1個小時。


有瑜珈課程表嗎?

請向酒店前台索取一份課程表。


需要帶上自己的瑜珈墊嗎?

不需要,上課所需的瑜珈墊和其他器材會消毒乾淨後供您使用。


我應該穿什麼?

請穿上舒適的衣服。


我需要帶什麼嗎?

帶上您自己來上課就好啦。


我的身體不是很靈活,也可以學瑜珈嗎?

我們的瑜珈老師很樂意幫您一起訓練您的靈活度。


我的腰背不好,瑜珈會不會加劇我的腰背問題?

請在上課前將您的問題告知瑜珈老師,她會指導您練習適合您的瑜珈動作,避免傷害您的腰背,甚至有些動作會改善您的腰背疼痛問題。


蛋糕
我的朋友要過生日,可以預訂蛋糕嗎?

可以的,請提前至少1週預訂蛋糕。請知會酒店前台工作人員或者查閱該網址


有沒有不含麩質的蛋糕或者素蛋糕?

有的。


有哪些蛋糕種類可以選擇?

英文字母蛋糕
照片蛋糕
草莓蛋糕
巧克力草莓蛋糕
水果塔
不含麩質/雞蛋/乳製品的蛋糕(週末的時候不一定有這種蛋糕)

蛋糕的價錢從2,500日圓起+1,200運費。


蛋糕會配上刀子和蠟燭嗎?

會的。


我可以選擇在蛋糕上寫上英文字嗎?

可以的。


我可以選擇在蛋糕上寫上中文字嗎?

店員會儘量。


鮮花
我們要過結婚紀念日。請問可以預訂鮮花給我太太嗎?

可以的,費用從3,000日圓起 + 1,200日圓運費 。


我需要提前多久預訂鮮花?

提前至少5天預訂鮮花。如果您可以記得您太太的生日,那麼預訂鮮花這種小事應該也不會耗費您太長時間。


有哪種鮮花供選擇?

玫瑰
自己搭配花束 —— 可以選擇紅色、粉色或者黃色的鮮花


手工作坊/小課程
本地的藝術家會在課前花大量的時間和精力備課,所以如果您無法參與課程,
提前至少3天通知我們。


需要提前預訂課程還是等我到了野澤再決定?

您需要提前至少1天預訂課程,大多數課程需要至少2個學生才能開課。


有課程表嗎?

請向酒店前台工作人員索取一份課程表。


課時是多少?

課程時長取決於課程的難度。例如製作蕎麥麵只需要1個小時的課時,但是日式手工就需要3個小時。


我需要帶什麼嗎?

不需要,老師會提供上課所需的一切材料。


滑雪相關

從酒店到滑雪坡有多遠?

從旅館前往雪坡的路線有3條:
1. 從卡晚圖亞抄近路前往真湯滑雪纜車(步行約4分鐘)。您可以請前台工作人員為您指路。之後再搭乘纜車上至日影滑雪區,乘車時間約8分鐘。
2. 步行7分鐘至電動手扶梯。搭乘電動手扶梯上至日影纜車基地,乘車時間約7分鐘。
3. 步行4分鐘至中央巴士站,搭乘公共巴士前往長坂纜車基地,乘車時間約25分鐘。巴士位置先到先得。


山上有哪一些滑雪路線?

27%是專業滑雪路線、22%是高級滑雪路線,剩下的51%是初級滑雪路線。另有兩條越野滑雪路線,以及許多雪鞋徒步路線。


我是初學者,也可以在山上滑雪嗎?

當然可以!您不僅可以在簡單的滑雪道上滑雪,還可以搭乘纜車到高處嘗試幾條簡單的高處滑雪道,您可以在上面享受到和滑雪高手們一樣的風景。


如何預訂往返滑雪場之間的巴士?

往返滑雪場之間的巴士無需提前預訂。您可直接前往中央巴士站等下一躺巴士,費用從每人6,200日圓起。請向前台工作人員索取一份巴士時刻表。


如何預訂雙板/單板滑雪課程?

請使用該鏈接預訂。


我有滑雪經驗所以不需要上課。我需要另外請一位嚮導嗎?

如果您打算在道內滑雪,那麼您不需要請嚮導,雖然嚮導可以幫助您更快速的熟悉山上的各個滑雪道。如果您不打算在道內滑雪,那麼您最好請一位山地滑雪嚮導。好的滑雪嚮導時間都排得很滿,所以請儘早預訂,我們建議您在預訂酒店客房的同時就告知我們您需要一位嚮導。


滑雪學校在哪裏?

在日影滑雪場。


從日影滑雪區如何前往長坂滑雪區?

到日影滑雪區的滑雪學校搭乘雪地摩托車,每10-15分鐘就有一趟車。


有沒有會說英語的滑雪教練?

有的。


有沒有會說中文的滑雪教練?

有的,但是請儘早預訂。


我應該提前預訂課程還是等我到了野澤再訂?

您可以在預訂酒店的同時就預訂滑雪課程,您也可以等到了之後請前台的工作人員幫您預訂,需提前3天知會前台您要上滑雪課。


我們的團有大人和小孩,可以一起上滑雪課嗎?

您可以考慮預訂私人滑雪課,但是一起上課的人最好都有差不多的滑雪水平。


我們的團有單板和雙板滑雪者,可以一起上滑雪課嗎?

您可以考慮預訂私人滑雪課,但我們並不建議您這麼做,因為單板和雙板滑雪的技巧非常不同,本地很少有滑雪教練可以同時教授兩種滑雪方法。


我們團里的人有不同的滑雪水平,可以一起上課嗎?

您可以考慮預訂私人滑雪課。雖然如果大家的滑雪水平都差不多的話,學起來會比較有效率。您也可以考慮用半天來上滑雪課,剩下的半天大家可以一起滑雪,單板或雙板都不限。


我從來沒有嘗試過滑雪,我是否需要預訂私人課程或者團體課?我應該選擇一天還是半天的課程呢?

這取決於您想要如何學習滑雪、學到什麼程度等等。如果您可以在上課後仍然堅持反覆練習教練所教您的滑雪技巧,那麼您應該會進步地很快,也就不需要一直依賴教練陪您上課了。


我從來沒有嘗試過雪地上的運動,我應該先從雙板還是單板滑雪開始學習呢?

這完全取決於您。有些嘗試過衝浪或者滑板的人會覺得單板滑雪比較容易,也有另一些嘗試過滑輪的人覺得雙板滑雪比較容易。單板滑雪比雙板滑雪更費體力,而且這兩種滑雪的時尚風格也很不同呢!


什麼是雪鞋?

雪鞋就是在您平時穿的靴子底下綁上小小的平台,這樣一來您在雪地里行走的時候就不會陷進雪堆裡,也就可以在雪地上徒步啦。


小孩和老人可以穿雪鞋嗎?

只要是可以徒步的人都可以穿雪鞋。


需要提前預訂雪鞋還是等到了野澤再預訂?

可以。如果您到了酒店之後才預訂,請提前1天知會我們。


如何購買纜車票?

從11月開始,您就可以通過電郵的方式預訂纜車票,並在抵達酒店後到前台付現金(只接受現金付款)。付款後,您將會獲得一張電子憑單,請在纜車票務處出示電子憑單以換取纜車票。

您也可以直接到滑雪場購買纜車票(可用現金或信用卡付款)。
滑雪場只售賣最多使用3天的纜車票。


酒店有賣超過3天使用期限的纜車票嗎?

有的,我們賣的纜車票使用期限最長8天。
然而,因為滑雪場目前只能發放3天使用期限的票,所以如果您購買了超過3天使用期限的票,您需要每3天都到纜車票務處用電子憑單換取新的纜車票。


我買了8天使用期限的票,我可否在第4天休息一天,還是必須連續8天使用纜車票?

可以的,纜車票會在起始日期後10天內過期。


纜車票的付費條款是什麼?

僅在酒店前台接受現金付款。
如果您用信用卡付費的話,我們會額外收取4.5%信用卡費用。


纜車票的退訂條款是什麼?

一旦您用電子憑單換取了纜車票或者已經使用了纜車票,我們都不予以退款。
您只可以在纜車票的起始日期前退訂。


哪裏可以租用滑雪設備?

村子里有很多滑雪設備租賃店。我們建議您向那些靠近滑雪坡的店租用滑雪設備,因為他們都有存儲設施可供您存放滑雪設備,這樣一來您就不需要扛著沈重的滑雪設備往返滑雪坡和酒店了。


滑雪設備租賃店的營業時間是?

一般是早上8點至下午5點。


我應該提前租用滑雪設備,還是等到了野澤再說?

您無需提前租用滑雪設備。如果您需要高規格的專業滑雪設備,您可以提前1天到店裡預訂。如果您想要提前租用滑雪設備,也可以參閱該網址


雙板/單板滑雪設備的租用費用是?

這取決於您所租用的設備規格如普通、最新款式、高級等等。費用從每人每天3,500日圓起。


我應該帶上自己的滑雪設備還是租用呢?

都可以,其實店裡租用的滑雪設備質量都很好。如果您要帶上自己的滑雪設備,日本有很好的快遞服務(通常24小時內可送達目的地),可以從機場將您的滑雪設備送至野澤溫泉村,這樣也免去您帶著沈重的滑雪設備輾轉坐車的麻煩。


我的腳很大,有沒有合適的靴子?

一般是沒問題的。如果您不放心的話,請提前電郵給我們以便我們幫您咨詢。


纜車上方有沒有滑雪設備存儲設施,還是我們得將滑雪設備帶回酒店?

大多數位於滑雪場的租賃店都有存儲設施可供您存放滑雪設備到第二天再繼續使用。如果您帶了自己的滑雪設備或者在村子里租用了滑雪設備,您需要將它帶回酒店。日影滑雪場的存儲設施有限。


我可否在租用期間更換滑雪設備?

可以的。


我可否在租賃店購買滑雪設備?

可以的。


店裡提供打蠟或者校正服務嗎?

有的。


其他

你們會說英文嗎?

會的,我們旗下的每間酒店/旅館都有至少一名會雙語的工作人員。


你們會說日文嗎?

會的,我們旗下的每間酒店/旅館都有至少一名會雙語的工作人員。


野澤溫泉村在哪裡?

野澤溫泉村位於東京以北258公里處,距離東京大概3個半小時的車程,如果搭乘公共交通的話,大概2個小時就可從東京抵達野澤溫泉村。


你們的付費條款是什麼?

確認預訂後的14天內需繳付30%的訂金。
剩下的70%需在您抵達的30天前付清。


你們的退訂條款是什麼?

如果在抵達的30天前退訂,我們會予以30%的訂金退款。
如果在抵達的前15至30天內退訂,我們將會收取30%的房費(也等於您的訂金)。訂金將不會退還給您,但您也無需繳付剩下的70%的費用。
如果在抵達前的14天內退訂,我們會收取100%的費用,並不予以退款。

如果臨時取消、早退或未按預訂日期到酒店辦理入住,我們將不予以退款


你們提供食物嗎?

酒店里沒有設餐館,所以我們只為客人提供西式自助早餐。早餐包含了咖啡、茶、橙汁、麥片、酸奶、蒸飯、果醬、麵包、醬菜以及一或兩道熱菜,每天的熱菜都不同——可以是雞蛋、蔬菜、香腸、培根或者魚。
如果您預訂的客房沒有包含早餐,但是想要在入住的幾天里有早餐,請通知前台的工作人員。每頓早餐按1,650日圓收費。


酒店里有沒有免費的Wifi?

我們旗下所有酒店/旅館都提供免費的Wifi。


村子里有沒有免費的Wifi?

有的,通常在纜車站等地方,雖然覆蓋率不是很廣。


有沒有無菸客房/可吸菸客房?

我們旗下所有酒店/旅館都是無菸設施。


有沒有緊急服務機構?

有的,酒店提供的資訊手冊里有緊急服務電話號碼。最近的醫院在20分鐘車程外的飯山市。


野澤溫泉村里有沒有洗衣設施?

卡晚圖亞旅館在地下室為客人免費提供洗衣設施和洗衣液。


野澤溫泉村里有沒有乾洗服務?

沒有。


我可以租用一張嬰兒床嗎?

旅館不提供嬰兒床。


有沒有托兒所?

日影滑雪場下面有一家日間托兒所,您需要提前至少3天預訂。如果您需要該服務,請在您抵達野澤的1週前或更早前發電郵告知我們,並附上基本信息如孩子的姓名、年齡、是否對某些食物過敏、注意事項、是否可以自己如廁、托兒日期等等。


我們可以請一位保母幫忙照看孩子嗎?

可以的,請提前至少1週發電郵告知我們


村里的店舖在聖誕節和元旦節都有營業嗎?

有的。


我不滑雪/雪況不好。我還可以在村子里做些什麼呢?

您可以泡個溫泉,逛一下滑雪博物館,再泡個溫泉,去徒步,然後再泡一下溫泉。也可以去看看著名的雪猴,再泡個溫泉,學習如何製作蕎麥麵,之後再泡一下溫泉。還可以坐在咖啡館里讀一本書,再回去泡個溫泉。

歡迎向前台工作人員咨詢,他們都可以樂意為您提供建議!


在野澤溫泉村外可以做的事情有哪些?

請發電郵詢問,或向前台獲取更多資訊。 村子外面有幾家非常棒的餐館,也有酒莊和清酒釀酒廠,開車的話無需太長時間就能到達這些地方。您也可以前往小布施 —— 一座很有歷史的小鎮,鎮上有北齋博物館、很好的餐館、紀念品小店和一家清酒釀酒廠。